Allgemeine Geschäftsbedingungen

    Allgemeine Geschäftsbedingungen von
    Carrot Server (Stand 01/2011) [download PDF]

  1. Allgemeines

    1. Der Auftragnehmer Carrot Server, Inh. Christian Haintz (Carrot) erbringt für den Auftraggeber (Kunde) Dienstleistungen in der Informationstechnologie durch den Betrieb von Hard- und Softwarekomponenten.

    2. Diese Allgemeinen Bedingungen (AGB) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Dienstleistungen, die Carrot gegenüber dem Kunden erbringt, auch wenn im Einzelfall bei Vertragsabschluss nicht ausdrücklich auf die AGB Bezug genommen wird.

    3. Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von Carrot schriftlich anerkannt wurden.

  2. Leistungsumfang
    1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Angebotsinformationen bzw. dem Bestellformular.

    2. Technische Limitationen sind in den System Policies von Carrot geregelt, diese können unter http://www.carrot-server.com/de/main/systempolicies eingesehen oder angefordert werden.

    3. Technische Supportleistungen sind nicht in den Angeboten enthalten. Sofern diese gewünscht und in Anspruch genommern werden, werden sie gesondert berechnet. Die jeweils gültigen Preise sind einsehbar unter http://www.carrot-server.com.

    4. Carrot ist berechtigt, die zur Erbringung der Dienstleistungen eingesetzten Einrichtungen nach freiem Ermessen zu ändern, wenn keine Beeinträchtigung der Dienstleistungen zu erwarten ist.

    5. Angebote von Carrot sind freibleibend und unverbindlich. Technische sowie sonstige Änderungen bleiben im Rahmen des Zumutbaren vorbehalten.

    6. Leistungen durch Carrot, die vom Kunden über den jeweils vereinbarten Leistungsumfang hinaus in Anspruch genommen werden, werden vom Kunden nach tatsächlichem Personal- und Sachaufwand zu den jeweils bei Carrot gültigen Sätzen vergütet. Dazu zählen insbesondere Leistungen außerhalb der von Carrot üblichen Geschäftszeit, das Analysieren und Beseitigen von Störungen und Fehlern, die durch unsachgemäße Handhabung oder Bedienung durch den Kunden oder sonstige nicht von Carrot zu vertretende Umstände entstanden sind. Ebenso sind Schulungsleistungen grundsätzlich nicht in den Dienstleistungen enthalten und bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

    7. Sofern Carrot auf Wunsch des Kunden Leistungen Dritter vermittelt, kommen diese Verträge ausschließlich zwischen dem Kunden und dem Dritten zu den jeweiligen Geschäftsbedingungen des Dritten zustande. Carrot ist nur für die von ihm selbst erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.

    8. Carrot behält sich das Recht vor bei missbräuchlicher Verwendung von System Resourcen, das inkludiert das Einsetzen von Programmen welche exzessiv CPU Zeit verbrauchen, oder andere Resourcen ausserhalb der zugesicherten Resourcen der Leistung, den Vertrag mit dem Kunden zu kündigen.

  3. Mitwirkungs- und Beistellungspflichten des Kunden
    1. Der Kunde verpflichtet sich, alle Maßnahmen zu unterstützen, die für die Erbringung der Dienstleistungen durch Carrot erforderlich sind. Der Kunde verpflichtet sich weiters, alle Maßnahmen zu ergreifen, die zur Erfüllung des Vertrags erforderlich sind und die nicht im Leistungsumfang von Carrot enthalten sind.

    2. Der Kunde stellt zu den vereinbarten Terminen und auf eigene Kosten sämtliche von Carrot zur Durchführung des Auftrages benötigten Informationen, Daten und Unterlagen in der von Carrot geforderten Form zur Verfügung und unterstützt Carrot auf Wunsch bei der Problemanalyse und Störungsbeseitigung, der Koordination von Verarbeitungsaufträgen und der Abstimmung der Dienstleistungen. Änderungen in den Arbeitsabläufen beim Kunden, die Änderungen in den von Carrot für den Kunden zu erbringenden Dienstleistungen verursachen können, bedürfen der vorherigen Abstimmung mit Carrot hinsichtlich ihrer technischen und kommerziellen Auswirkungen.

    3. Der Kunde ist verpflichtet, die zur Nutzung der Dienstleistungen von Carrot erforderlichen Passwörter und Log-Ins vertraulich zu behandeln.

    4. Der Kunde wird die an Carrot übergebenen Daten und Informationen zusätzlich bei sich verwahren, so dass sie bei Verlust oder Beschädigung jederzeit rekonstruiert werden können.

    5. Der Kunde wird alle ihm obliegenden Mitwirkungspflichten so zeitgerecht erbringen, dass Carrot in der Erbringung der Dienstleistungen nicht behindert wird. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die an der Vertragserfüllung beteiligten Mitarbeiter seiner verbundenen Unternehmen oder von ihm beauftragte Dritte entsprechend an der Vertragserfüllung mitwirken.

    6. Erfüllt der Kunde seine Mitwirkungspflichten nicht zu den vereinbarten Terminen oder in dem vorgesehenen Umfang, gelten die von Carrot erbrachten Leistungen trotz möglicher Einschränkungen dennoch als vertragskonform erbracht. Zeitpläne für die von Carrot zu erbringenden Leistungen verschieben sich in angemessenem Umfang. Der Kunde wird die für Carrot hierdurch entstehenden Mehraufwendungen und/oder Kosten zu den bei Carrot jeweils geltenden Sätzen gesondert vergüten.

    7. Der Kunde sorgt dafür, dass seine Mitarbeiter und die ihm zurechenbaren Dritten die von Carrot eingesetzten Einrichtungen und Technologien sorgfältig behandeln; der Kunde haftet Carrot für jeden Schaden.

    8. Sofern nichts anderes vereinbart wird, erfolgen Beistellungen und Mitwirkungen des Kunden unentgeltlich.

    9. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Funktion der E-Mail Adressen des Kunden, die zur Kommunikation mit Carrot bestimmt sind und die Carrot bei der Bestellung der Leistung übermittelt werden, zum Zeitpunkt der Bestellung und auch zukünftig nicht von der Funktion der Leistungen von Carrot abhängig sind.

  4. Aktualität
    1. Der Kunde sichert die Korrektheit und Vollständigkeit der von ihm mitgeteilten Daten zu und verpflichtet sich, Carrot jeweils unverzüglich über Änderungen derselben zu informieren und auf Anfrage seitens Carrot innerhalb von 14 Tagen ab Zugang die aktuelle Korrektheit erneut zu bestätigen. Diese Bestimmung gilt insbesondere für:

      - Name und postalische Anschrift des Kunden

      - Name, postalische Anschrift, E-Mail-Adresse sowie Telefonnummer des technischen sowie des administrativen Ansprechpartners

      - Falls der Kunde eigene Name-Server stellt: zusätzlich die IP-Adressen des primären und sekundären Name Servers. Einschließlich der Namen dieser Server.

  5. Leistungsstörungen
    1. Carrot verpflichtet sich zur vertragsgemäßen Erbringung der Dienstleistungen. Erbringt Carrot die Dienstleistungen nicht zu den vorgesehenen Zeitpunkten oder nur mangelhaft, d.h. mit wesentlichen Abweichungen von den vereinbarten Qualitätsstandards, ist Carrot verpflichtet, mit der Mängelbeseitigung umgehend zu beginnen und innerhalb angemessener Frist seine Leistungen ordnungsgemäß und mangelfrei zu erbringen, indem er nach seiner Wahl die betroffenen Leistungen wiederholt oder notwendige Nachbesserungsarbeiten durchführt.

    2. Beruht die Mangelhaftigkeit auf Beistellungen oder Mitwirkungen des Kunden oder auf einer Verletzung der Verpflichtungen des Kunden gemäß Punkt 3.7, ist jede unentgeltliche Pflicht zur Mängelbeseitigung ausgeschlossen. In diesen Fällen gelten die von Carrot erbrachten Leistungen trotz möglichen Einschränkungen dennoch als vertragsgemäß erbracht. Carrot wird auf Wunsch des Kunden eine kostenpflichtige Beseitigung des Mangels unternehmen.

    3. Der Kunde wird Carrot bei der Mängelbeseitigung unterstützen und alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen. Aufgetretene Mängel sind vom Kunden unverzüglich schriftlich oder per E-Mail an Carrot zu melden. Den durch eine verspätete Meldung entstehenden Mehraufwand bei der Fehlerbeseitigung trägt der Kunde.

    4. Carrot kann den Zugang zu den Leistungen beschränken, wenn die Sicherung des Netzbetriebes, die Aufrechterhaltung der Netzintegrität oder der Leistungen, insbesondere die Vermeidung schwerwiegender Störungen des Netzes oder der Leistungen, der Software oder gespeicherter Daten dies erfordern.

  6. Überprüfung der Inhalte
    1. Carrot ist nicht verpflichtet, die Internet-Präsenzen des Kunden auf eventuelle Rechtsverstöße zu prüfen. Nach dem Erkennen von Rechtsverstößen oder von Inhalten, welche gemäß diesen AGB unzulässig sind, ist Carrot berechtigt, den Service zu sperren. Carrot wird dem Kunden unverzüglich von einer solchen Maßnahme unterrichten.

  7. Veröffentlichte Inhalte
    1. Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm ins Internet eingestellten Inhalte als eigene oder fremde Inhalte zu kennzeichnen und seinen vollständigen Namen und seine Anschrift darzustellen.

    2. Darüber hinausgehende Pflichten können sich aus den Bestimmungen des Telekommunikationsgesetzes ergeben. Der Kunde verpflichtet sich, dies in eigener Verantwortung zu überprüfen und zu erfüllen.

    3. Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, welche Dritte in ihren Rechten verletzen oder sonst gegen geltendes Recht verstoßen. Das Hinterlegen von erotischen, pornografischen, extremistischen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Inhalten ist unzulässig. Carrot ist berechtigt, den Zugriff des Kunden für den Fall zu sperren, dass hiergegen verstoßen wurde. Das gleiche gilt für den Fall, dass der Kunde Inhalte veröffentlicht, die geeignet sind, Dritte in ihrer Ehre zu verletzen, Personen oder Personengruppen zu beleidigen oder zu verunglimpfen. Das gilt auch für den Fall, dass ein tatsächlicher Rechtsanspruch nicht gegeben sein sollte. Wir sind nicht verpflichtet, die Inhalte unseres Kunden zu überprüfen.

    4. Das Betreiben von so genannten P2P-Tauschbörsen, Download-Services oder Streaming-Diensten, über die urheberrechtlich geschützte Inhalte unberechtigt verbreitet werden, ist nicht gestattet.Das betreiben von Tor Servern ist ebenso untersagt. Darüber hinaus ist es untersagt, dass entsprechende Links, die auf unberechtigt verbreitete Inhalte verweisen, welche auf P2P-Tauschbörsen, Download-Services, Streaming-Dienste, etc. zur Verfügung gestellt werden.

    5. Die Versendung von Spam-Mails ist untersagt. Dies umfasst insbesondere die Versendung unzulässiger, unverlangter Werbung an Dritte. Bei der Versendung von E-Mails ist es zudem untersagt, falsche Absenderdaten anzugeben oder die Identität des Absenders auf sonstige Weise zu verschleiern. Bei Nichtbeachtung ist Carrot berechtigt den Zugriff des Kunden zu sperren.

    6. Der Kunde darf seine Internet-Präsenz nicht in Suchmaschinen eintragen, soweit der Kunde durch die Verwendung von Schlüsselwörtern bei der Eintragung gegen gesetzliche Verbote, die guten Sitten und Rechte Dritter verstößt.

© 2007-2010 Carrot Server,
Inh. Christian Haintz
Alle Rechte vorbehalten.

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