Die Carrot Community
und ihre Hilfsmittel
Für uns war es von Anfang an wichtig engen Kontakt mit unseren Nutzern (manchmal auch Kunden genannt) zu ermöglichen. Es ist immer wieder zu beobachten, dass sich bei manchen Firmen die Wünsche der Kunden gar nicht mit den Zielen des Unternehmens überschneiden. Oft gar nicht wissentlich. So eine Situation ist für alle Beteiligten unbefriedigend. Darum wollen wir eine solche Situation mit allen möglichen Mitteln verhindern. Und das beste hierfür ist Kommunikation.
Wenn Wünsche und Probleme offen ausgesprochen werden können - natürlich von allen Parteien - dann kann es gar nicht soweit kommen. Darum ist es uns wichtig immer ein offenes Ohr für unsere Kunden zu haben. Egal ob Kritik, Anregungen, Ideen, Lob, Ärger, wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden ein funktionierendes harmonisches System bilden, wir wollen wissen was sich unsere Nutzer wünschen und was Sie ärgert, nur so können wir daran arbeiten und Verbesserungen am System durchführen.
Diese Einstellung wird bei Carrot gelebt, es ist mehr als dieser Text hier auf dieser Website. Wer sich davon überzeigen will wie eng wir mit unseren Kunden arbeiten, wirft einfach einen Blick ins Forum , auf unseren Blog, oder schaut sich den Carrot Wiki Award an.
Um so eine reibungslose und entspannte Kommunikation zu ermöglichen haben sich mit der Zeit – mitunter durch Anregungen und Ideen der Kunden – mehrere Systeme entwickelt die zu dieser Kommunikation, zur Förderung der Gemeinschaft von Carrot Team Mitgliedern und Nutzern, beitragen. Darunter Carrot Friends, Beta Lab, Forum und Wiki, Blog und Twitter.